Post by account_disabled on Apr 17, 2024 2:46:38 GMT -8
自动回复还解决了 Domino 最常见的问题：如何订购披萨以及如何发送投诉。 Domino's Pizza Facebook Messenger 自动回复 社交媒体客户服务解决方案和工具 胡特套件 能够在一个地方查看所有收到的评论和私信可以节省大量时间。 像Hootsuite这样的社交媒体仪表板允许团队整合所有社交收件箱：处理刻薄的 YouTube 评论和甜蜜的 Instagram 问题，并在单个网站上回复令人困惑的 Twitter 提及。跨短信、社交媒体、WhatsApp、实时聊天和其他应用程序，获得客户服务渠道的统一视图，无需等待消息。 以下是Hootsuite如何通过四种主要方式帮助您提供社交媒体客户服务。
。在一个地方管理您的 英国数据 所有社交消息，并使用 Inbox 将它们分配给不同的团队 借助 Hootsuite Inbox，您可以前所未有地弥合社交媒体参与和客户服务之间的差距，并在一个地方管理所有社交媒体消息。这包括： 私人消息和 DM 您的个人资料上的公开消息和帖子 黑暗而有机的评论 提及 表情符号反应 … 和更多。 一体化工作空间让您可以轻松地： 跟踪任何个人在社交媒体上（跨您的帐户和平台）与您的品牌互动的历史记录，为您的团队提供个性化回复所需的背景信息 向客户的个人资料添加注释（Inbox 与 Salesforce 和 Microso。ft Dynamics 集成） 任务分配。
状态和过滤器作为一个团队处理消息 跟踪响应时间和 CSAT 指标 此外，Inbox 还具有方便的自动化功能，可以为您节省大量时间： 自动消息路由 自动回复并保存常见问题的回复 自动触发客户满意度调查 AI 驱动的聊天机器人功能 . 识别需要使用 Streams 进行服务响应的对话 并非所有客户投诉或问题（或赞美，如果我们乐观的话！）都一定是针对您的。有时，人们会向全世界表达自己的不满，却不希望公司里的任何人注意到或关心。但通过社交聆听，您可以设置关键字和提及的持续搜索，这样您就不会错过任何纠正错误的机会。 借助 Hootsuite 的关键字流，可以轻松地在各种社交媒体平台上设置多个搜索词。也许您会搜索您的（未标记的）公司名称或人们对您公司的昵称（例如，McD's 而不是 McDonald's）或您的产品或品牌的常见拼写错误（La Croy 而不是 LaCroix）。
。在一个地方管理您的 英国数据 所有社交消息，并使用 Inbox 将它们分配给不同的团队 借助 Hootsuite Inbox，您可以前所未有地弥合社交媒体参与和客户服务之间的差距，并在一个地方管理所有社交媒体消息。这包括： 私人消息和 DM 您的个人资料上的公开消息和帖子 黑暗而有机的评论 提及 表情符号反应 … 和更多。 一体化工作空间让您可以轻松地： 跟踪任何个人在社交媒体上（跨您的帐户和平台）与您的品牌互动的历史记录，为您的团队提供个性化回复所需的背景信息 向客户的个人资料添加注释（Inbox 与 Salesforce 和 Microso。ft Dynamics 集成） 任务分配。
状态和过滤器作为一个团队处理消息 跟踪响应时间和 CSAT 指标 此外，Inbox 还具有方便的自动化功能，可以为您节省大量时间： 自动消息路由 自动回复并保存常见问题的回复 自动触发客户满意度调查 AI 驱动的聊天机器人功能 . 识别需要使用 Streams 进行服务响应的对话 并非所有客户投诉或问题（或赞美，如果我们乐观的话！）都一定是针对您的。有时，人们会向全世界表达自己的不满，却不希望公司里的任何人注意到或关心。但通过社交聆听，您可以设置关键字和提及的持续搜索，这样您就不会错过任何纠正错误的机会。 借助 Hootsuite 的关键字流，可以轻松地在各种社交媒体平台上设置多个搜索词。也许您会搜索您的（未标记的）公司名称或人们对您公司的昵称（例如，McD's 而不是 McDonald's）或您的产品或品牌的常见拼写错误（La Croy 而不是 LaCroix）。